Kehitämme palveluitamme – palveluajat hetkellisesti tavallista pidempiä

Uusimme parhaillaan korvausjärjestelmämme. Uusi järjestelmä nopeuttaa eläkkeiden käsittelyä, mutta pidentää ennen valmistumistaan kuitenkin hetkellisesti käsittelyaikoja.

”Haluamme palvella asiakkaitamme entistä paremmin. Kehitämme siksi palveluitamme jatkuvasti”, sanoo johtaja Stefan Strandberg.

”Työstämme parasta aikaa uutta korvausjärjestelmää. Käytännössä tämä tarkoittaa sen koneiston uusimista, jolla käsitellään asiakkaidemme eläkehakemuksia.”

Uuden järjestelmän rakentaminen vie aikaa ja resursseja. ”Uutta järjestelmää pitää testata ja testaamisessa tarvittavat käsiparit ovat poissa eläkkeiden käsittelystä. Meillä yleensä niin nopea hakemusten käsittely on siis venynyt aiemmasta”, pahoittelee Strandberg.

Uusi korvausjärjestelmä otetaan käyttöön kesään mennessä.