Yhdessä. Tillsammans.
Asiakkaamme arvioivat palvelumme työeläkealan parhaaksi jo neljäntenä perättäisenä vuotena.*
* Taloustutkimus, toimialakohtainen asiakastyytyväisyystutkimus 2017
Carl Pettersson,
toimitusjohtaja
Vuosi lukuina
Vuoden 2017 avainluvutAvainluvut
Avainluvut
2017 | 2016 |
520,9 | 508,9 |
489,9 | 486,1 |
Vakuutusmaksutulo kasvoi 2,4 %
520,9 milj. €
Vakavaraisuuspääoma
Sijoitukset
Sijoitustuotto
8,0 % 236,7 milj. €
Sijoitusjakauma
Pitkän aikavälin tuotto
5 v. 6,8 %
10 v. 4,4 %
1997→ 6,2 %
Asiakkaat
TyEL-vakuutuksia
TyEL-työsuhteet
54 960
Kuluneena vuonna Veritas huolehti noin 54 960 työntekijän eläketurvan hoitamisesta
TyEL-palkkasumma
+ 4 % 1 692,5 milj. €
YEL-vakuutuksia
YEL-työtulo
241,7 € milj. €
Keskimääräinen YEL-työtulo
23 546 € 2006: 16 463€
Myönnetyt eläkkeet
2 473 kpl
Eläkkeensaajat
Maksettuja eläkkeitä ja korvauksia
489,9 milj. €
Asiakkaat
Mika Paananen,
asiakkuusjohtaja
Pieni on pienelle paras – Veritas vakuuttaa pk-yrityksiä
Työeläkemarkkinoiden keskittyessä Veritas piirtyy yhä vahvempana vaihtoehtona yrittäjille ja yrittäjävetoisille pk-yrityksille. Kokomme vuoksi meillä on ainutlaatuiset lähtökohdat ymmärtää pienyritystä ja sen vetäjää. Meillä palvelut kehitetään suoraan pk-yrittäjän tarpeisiin.
TyEL työntekijän turvana
Vuonna 2017 vakuutimme lähes 55 000 työntekijää 7 315 TyEL-vakuutuksessa. Vakuutusten määrä kasvoi hieman vakuutettujen määrän laskiessa. Vakuutamme siis aiempaa pienempiä työnantajia.
YEL yrittäjän turvana
Vuonna 2017 pitkään jatkunut YEL-työtulon kasvu kääntyi laskuun. Keskimääräinen YEL-työtulo on 2,5 prosenttia edellisvuotta alempi, eli 23 546 euroa vuodessa.
Eläketurvakeskuksen selvityksen mukaan yhä suurempi osa aloittavista yrittäjistä vahvistaa työtulonsa lähelle vakuuttamisen alarajaa. Veritaksessa aloittavien yrittäjien työtulot ovat olleet alan keskiarvoa hieman korkeammat.
Meille on tärkeää, että yrittäjä ymmärtää YEL-vakuutuksen tärkeyden yrittäjän turvan perustana. Siihen vahvistettu työtulo vaikuttaa eläkkeen lisäksi myös yrittäjän saamiin muihin etuuksiin. Yrittäjän olisi hyvä vahvistaa työtulonsa mahdollisimman korkealle tasolle turvatakseen toimeentulonsa kaikissa elämän käänteissä jo yrittäjyyden alkutaipaleesta asti. Pyrimme henkilökohtaisella palveluneuvonnalla lisäämään yrittäjien tietoa YEL-vakuutuksen roolista yrittäjän kokonaisturvan kannalta.
Alan paras yleisarvosana 8,43
Suomen tyytyväisimpien eläkevakuutusasiakkaiden palvelija
Saimme viime vuonna jo neljännen kerran peräkkäin Taloustutkimuksen toimialakohtaisessa asiakastyytyväisyystutkimuksessa asiakkailtamme arvion eläkeyhtiöiden parhaasta asiakaspalvelusta. Meillä on siis Suomen tyytyväisimmät eläkevakuutusasiakkaat.
Suurin kiitos siitä kuuluu asiakkaillemme. Avoimessa dialogissa voimme tarjota aitoa ja ymmärtävää palvelua juuri asiakkaidemme tarpeisiin. Siksi jokaisella asiakkaallamme on oma asiakasneuvojansa, jonka kanssa kaikki eläkevakuutusasiat hoituvat sujuvasti, puhelimitse tai digikanavissa.
Tutkimuksen mukaan suurin ero muihin eläkevakuuttajiin syntyi palvelualttiudessa ja lupausten pitämisessä. Me teemme tätä suurella sydämellä asiakkaidemme parhaaksi. Heidän tulee voida keskittyä siihen heille olennaiseen, yrittämiseen ja työntekoon – me turvaamme eläkkeet.
Työn muutos herättää isoja kysymyksiä meissä kaikissa. Minkälainen on tulevaisuuden työpaikka? Miten organisaatio voi pysyä muutoksessa mukana? Mistä löytyvät tulevaisuuden menestystekijät?
Näistä kysymyksistä keskusteltimme asiakkaidemme kanssa Helsingin Työelämän Forumissa lokakuussa 2017. Työelämän Forum järjestetään myös tänä vuonna 4.10.2018.
Vastuullisuus
Yhdessä paremman huomisen puolesta
Niina Bergring,
varatoimitusjohtaja ja toimitusjohtajan sijainen,
sijoitusjohtaja
Veritaksen vastuullisen sijoittamisen periaatteet päivitettiin ja julkaistiin vuoden 2017 aikana. Uskomme, että huomioimalla oleelliset vastuullisuusasiat sijoitustoiminnassamme voimme sijoittaa meille uskotut eläkevarat mandaattimme mukaisesti tuottavasti ja turvaavasti. Näin myös parhaalla mahdollisella tavalla varmistamme Suomen eläkejärjestelmän kestävyyttä pitkälle tulevaisuuteen.
Työeläkevakuuttajana olemme pitkän aikavälin sijoittaja ja teemme vastuullisuus- ja sijoitusanalyysiä tulevaisuussuuntautuneesti ja kokonaisvaltaisesti. Pohdimme kestävyyskysymyksiä kuten esimerkiksi ilmastoriskejä luonnollisena osana sijoitusanalyysiämme. Cambridgen Yliopiston kestävän johtamisen instituutti (CISL) on julkaissut raportin, joka hyvin kuvaa meidän tapaamme toteuttaa vastuullista pitkäjänteisestä sijoittamista.
Haemme vastuulliseen sijoitustoimintaamme relevanteilta osilta ohjeistusta YK:n Kestävän kehityksen Agenda 2030-tavoiteohjelmasta.
Avoin raportointi edistää vastuullisia sijoituspäätöksiä
Toimimme yhteistyössä muiden globaalien sijoittajien kanssa ja pyrimme vaikuttamaan sijoituskohteidemme vastuullisuusraportoinnin kehittymiseen. Olemme viime vuonna allekirjoittaneet ClimateAction 100+ -aloitteen ja olemme myös CDP:n jäseniä. Aiemmin olemme allekirjoittaneet Fiduciary Duty in the 21st Century -aloitteen sekä YK:n vastuullisen sijoittamisen periaatteet (PRI). PRI-raporttimme julkaistaan vuosittain ja vuoden 2017 osalta raportti julkaistaneen syksyllä 2018. Viime vuoden PRI-raporttiin olemme sisällyttäneet myös vapaaehtoiset Task Force on Climate-related Financial Disclosure (TCFD) mukaiset kysymykset.
Pyrimme kehittämään omaa raportointiamme vuonna 2017 julkistettujen TCFD -ohjeiden mukaisiksi ja kannustamme myös sijoituskohteitamme siihen. Mitä paremmin ja läpinäkyvämmin sijoituskohteemme raportoivat, sitä laadukkaammaksi myös meidän raportointimme voi kehittyä. Seuraamme tarkasti EU:n tulevaa sääntelyä koskien ilmastoriskien huomioimista sijoituksissa ja tulemme implementoimaan tulevaa tavoitetilaa proaktiivisesti.
Vuoden 2018 aikana työstämme uusia energiatehokkuus- ja CO2 -päästötavoitteita vuosille 2018-2030. Tulemme keskittymään varsinkin uusiutuvien energiamuotojen hankintaan ja käyttöönottoon.
Vuodenvaihteessa noin 17 prosenttia suorista kiinteistöomistuksistamme olivat ympäristösertifioituja. Jatkamme käytön aikaisten sertifiointien mahdollisuuksien selvittelyä kartoittamalla koko salkkumme vuoden 2018 aikana.
Kaikki uudet kiinteistökohteemme tullaan suunnittelemaan ja rakentamaan mahdollisimman energiatehokkaiksi.
Tekoja vastuullisen sijoitustoiminnan edistämiseksi
- 76 prosenttia listatusta osakesalkustamme on sijoitettu vastuullisen pitkäjänteisen strategian mukaisesti (CISL). Lisäsimme sijoituksiamme engagement -rahastoihin vuoden 2017 aikana.
- Teimme koko globaalista osakesalkustamme 2degrees Investing Initiativen skenaarioanalyysin joka näytti, että salkkumme on linjassa Pariisin ilmastosopimuksen tavoitteiden kanssa.
- 96 prosenttia korko- ja osakevarainhoitajistamme ovat allekirjoittaneet PRI-periaatteet.
- Koko salkustamme vastuullisuustemaattisia sijoituksia tai sijoitussitoumuksia oli n 5,5 prosenttia (sisältää sertifioidut kiinteistöt, metsäsijoitukset, green bondit ja vastuullisuustemaattiset rahastot).
- Koko salkustamme n. 3,2 prosenttia on sijoitettu positiivisiin ilmastoratkaisuihin.
- Teimme vuoden 2017 aikana ensimmäisen sijoitussitoumuksen rahastoon, joka rakentaa uusiutuvan energian infrastruktuuria kehittyviin maihin.
- Suorasta yrityslainasalkustamme 5 prosenttia oli sijoitettuna green bondeihin ja likvideistä joukkovelkakirjasijoituksista green bondien määrä oli prosentin luokkaa.
- Ympäristösertifioidut (LEED tai BREEAM) kiinteistöt muodostivat n 17 prosenttia suorasta kiinteistösalkustamme.
- Osallistuimme 85 prosenttiin yhtiökokouksista suorissa osakesijoituksissamme vuonna 2017.
Kiinteistösijoituksissa ilmastomyönteistä kehitystä
Suorien kiinteistösijoitustemme energiatehokkuutta on parannettu ottamalla käyttöön automatiikkaa ja siirtymällä etäohjaukseen. Vuosina 2012–2016 koko tuon ajan omistuksessamme olleiden kiinteistöjen hiilijalanjälki pienentyi 22 prosentilla.
Vastaavalla ajalla myös veden kulutus kiinteistöissämme laski.
Eläkeuudistus
Eläkeuudistus tuli voimaan – osittainen vanhuuseläke kiinnosti
Vuodenvaihteessa voimaan tullut eläkeuudistus lisäsi eläkeneuvonnan tarvetta asiakkaidemme parissa. Pääosin syynä tähän oli uusi eläkemuoto, osittainen varhennettu vanhuuseläke. Osittaisessa vanhuuseläkkeessä hakija voi nostaa neljänneksen tai puolet kertyneestä työeläkkeestään jo 61 vuotta täytettyään. Samanaikaisesti voi jatkaa töissä tai olla jatkamatta, tai työskentelyä vähentää.
Viime vuonna osittaisia vanhuuseläkkeitä myönnettiin 327 hakijalle. Muutama hakija hyödynsi mahdollisuutta peruuttaa eläkkeensä.
Henkilöstö
Omistautuneisuus syntyy yhdessä tekemisestä
Uudistimme strategiamme syksyllä. Jotta voisimme kaikki seistä sen takana, koko organisaatio osallistui sen työstämiseen.
Tavoitteemme on olla yrittäjän ja yrittäjävetoisten pk-yritysten paras eläkevakuuttaja. Palvelulupauksemme mukaisesti tarjoamme verkkopalveluiden lisäksi oman yhteyshenkilön jokaiselle asiakkaallemme.
Työntekijöitämme ohjaa vahva asiakaslähtöisyys ja halu ratkaista asiakkaidemme arjen haasteita. Se on mahdollista hyvinvoivassa työympäristössä. Tutkimusyhtiö Corporate Spiritin toteuttaman henkilöstötutkimuksen mukaan henkilöstömme työtyytyväisyys nouseekin selvästi yli Suomen toimihenkilönormin. Tuloksemme kertoo sitoutumisesta ja motivaatiosta sekä korkeasta ammattiylpeydestä.
Korkea asiakastyytyväisyys vaatii myös tehokkaan tavan toimia. Panostimme viime vuonna erityisesti työtapojen kehittämiseen ja kokeilevan työkulttuurin luomiseen.
Yhdessä. Tillsammans.
Strategiamme uudistaminen eteni kolmessa, eri henkilöstöryhmien edustajia kokoavassa työryhmässä. Aiheina ryhmät käsittelivät yrityskulttuuria, kustannustehokkuutta ja asiakaspalvelukonseptia.
Jokaiselle aiheelle avattiin oma keskustelupalstansa, joihin jokaisella henkilöstömme jäsenellä oli mahdollisuus osallistua. Näistä keskusteluista syntyneet työryhmien ehdotukset on huomioitu yhtiön toiminnan suunnittelussa.
Koko organisaatio osallistui strategiauudistukseen
”Tämä työ kirkasti strategian tärkeyden. Kun olemme porukassa työstäneet asioita, pohtineet mitä olemme täällä tekemässä ja jakaneet ideoita, toiminnan kehittämisestä tulee kaikille helpompaa. Siksi on hienoa, että koko henkilökunta pääsi osallistumaan. Ja näinhän sen pitäisikin mennä. Yhdessä me tätä teemme asiakkaidemme parhaaksi!”
Taina Tauschi
asiakasyhteyspäällikkö
Uusi organisaatio
Toimitusjohtaja Jan-Erik Stenman siirtyi eläkkeelle elokuun lopulla. Yhtiön uutena toimitusjohtajana aloitti KTK, eMBA Carl Pettersson. Sijoitusjohtaja Niina Bergring nimitettiin yhtiön varatoimitusjohtajaksi 11.9.2017 alkaen.
Syksyllä aloitetun strategiatyön tuloksena organisaatiomme uudistui. Työeläkemarkkinoilla tapahtuneen keskittymisen myötä Veritaksesta on muodostumassa ainoa todellinen vaihtoehto yrittäjille ja yrittäjävetoisille pk-yrityksille. Uudessa markkinatilanteessa laadukas asiakaspalvelu korostuu. Haluamme uudella organisaatiollamme varmistaa nykyisille ja tuleville asiakkaillemme alan parhaan asiakaspalvelun myös jatkossa.
OTM Tiina Laine nimitettiin eläkepalveluista ja ratkaisulinjasta vastaavaksi johtajaksi 1.10.2017 alkaen. Tradenomi, eMBA Mika Paananen aloitti yhtiön asiakkuusjohtajana 8.1.2018.
Johtoryhmä
Carl Pettersson
tj., KTK, EMBA
puheenjohtaja
Teppo Rakkolainen
päämatemaatikko, fil. tri.,
SHV
Henkilöstön edustaja:
Linda Mattsson
vakuutusyhteyspäällikkö
Niina Bergring
varatoimitusjohtaja ja toimitusjohtajan sijainen, sijoitusjohtaja, kauppat. maist.
Tommy Sandås
talousjohtaja, kauppat. maist.
Henkilöstön edustaja,
varajäsen:
Elina Saarinen
tiedottaja
Tiina Laine
johtaja, OTM
Stefan Strandberg
johtaja, valtiot. maist.
Mika Paananen
asiakkuusjohtaja,
tradenomi,
eMBA
Jan-Erik Stenman
toimitusjohtaja / verkställande direktör (31.8.2017 asti)
Michael Röllich
myyntijohtaja / försäljningsdirektör (30.11.2017 asti)
Kaisa Forsström
johtaja, toimitusjohtajan sijainen (10.9.2017 asti)
Tilinpäätös & materiaalit
Veritas Eläkevakuutuksen tilinpäätös 2017
Selvitys hallinto- ja ohjausjärjestelmästä
Linkit
Eläketurvakeskuksen selvitys (PDF)
YEL-laskuri
Veritas jälleen työeläkeyhtiöiden ykkönen asiakaspalvelussa
Työelämän Forum 2018: Human Intelligence
Miksi kannattaa valita Veritas?
Vastuullinen sijoittaminen (PDF)
Cambridge Institute for Sustainability Leadership: Taking the long view: A toolkit for long-term, sustainable investment mandates
Agenda 2030 – kestävän kehityksen tavoitteet
Climate Action 100+
CDP (Carbon Disclosure Project)
Fiduciary Duty in the 21st Century - Investor Statement
PRI: PRI-raporttimme
The 2° Investing Initiative
Osittainen varhennettu vanhuuseläke
Tutustu Veritaksen 110-vuotiseen historiaan
Sanasto