Yhdessä. Tillsammans.
Våra kunder anser att vi erbjuder den bästa servicen på arbetspensionsbranschen för fjärde året i rad. *
* Taloustutkimus Oy:s branschspecifika kundtillfredsställelseundersökning 2017.
Carl Pettersson,
verkställande direktör
Bästa läsare,
år 2017 var för Veritas ett år med många förändringar. En av förändringarna var att jag fick möjligheten att axla VD-ansvaret efter Jan-Erik Stenman som i nästan 14 år framgångsrikt lotsat Veritas. Under Jan-Eriks tid som VD har bolaget vuxit och utvecklats till nya höjder gällande såväl kundnöjdhet som placeringsverksamhetens resultat.
Det Veritas jag fått äran att lotsa är ett mycket välskött bolag. Verksamheten står på stadig grund genom stark solvens, hög kundnöjdhet, kompetent personal och en stark governance. Samtidigt har pensionsbranschen under de senaste åren utvecklats i en riktning där storlek och kostnadseffektivitet betonas allt mer, vilket även för med sig utmaningar för Veritas.
Tillsammans med styrelsen och personalen inledde vi efter sommaren en strategiprocess för att ta fram en målbild för hurudant Veritas vi vill bygga på några års sikt. På basis av den gemensamma målbilden har vi sedan byggt en karta för hur vi ska ta oss i rätt riktning.
Målsättningen är tydlig. Veritas ska vara det bästa pensionsbolaget för företagare och företagardrivna bolag! Denna ambition håller vi framme i allt vi gör. Efter alla konsolideringar som skett bland pensionsbolagen är vi idag det enda mindre pensionsbolag som är verksamt på fastlandet. Tack vare vår litenhet kan vi fungera smidigare och personligare än alla andra.
Samtidigt är det även viktigt att vi ser till vår kostnadseffektivitet och konkurrenskraft. Genom förbättrad kostnadseffektivitet kan vi betala ut högre kundåterbäringar och samtidigt satsa på att utveckla vår service så att den blir ännu bättre. Därför är hård kostnadskontroll kombinerad med tillväxt en av våra ledstjärnor under de kommande åren.
17.4.2018 meddelade vi om fusionsplaner med Pensions-Alandia. Vårt samarbete med Alandia har fungerat mycket bra i mer än 50 år och nu är det dags att ta följande steg. Fusionen kommer att förbättra vår kostnadseffektivitet och ger oss starkare muskler att utveckla vår service och samtidigt förbättra våra kundåterbäringar. Fusionen skall ännu godkännas av bolagens bolagsstämmor och av myndigheterna innan den träder ikraft 1.1.2019.
Veritas placeringsverksamhet har historiskt levererat goda resultat och år 2017 var inget undantag. Alla pensionsbolag uppvisade hög avkastning för fjolåret men vi är ändå stolta över att vårt placeringsresultat var marknadens bästa efter Pensions-Alandias. Det goda placeringsresultatet syns i vår solvensnivå och kommer även våra kunder till godo via kundåterbäringarna. Vår höga solvensnivå gör att bolaget står på en solid grund och är väl rustat för framtida utmaningar.
Då höstens resultat för pensionsbranschen rapporterades i Helsingin Sanomat skrev man att Veritas tävlar i ”flugserien”. Trots att rapporteringen först kändes både orättvis och felaktig (även om vi är små styrs vi enligt samma krav och mäts enligt samma mätare som våra större konkurrenter) har vi beslutat att vända detta till vår fördel.
Cirka 94 procent av de finländska bolagen har färre än 10 anställda. Dessa bolag drivs oftast av en företagare som uppskattar enkel och smidig service. En företagare som vill använda sin tid på allt annat än att sköta pensionsfrågor. En företagare som uppskattar en samarbetspartner som talar samma språk och som själv är liten. Veritas vill vara just det alternativet för våra nuvarande och kommande kunder och om det betyder att vi spelar i flugserien – då gör vi det gärna!
Jag vill tacka mina fantastiska medarbetare för en fin insats under år 2017. Det engagemang jag har mött i bolaget kommer att föra oss långt under de kommande åren! Samtidigt vill jag tacka våra kunder. Det är för er vi finns här - inget bolag kan vara starkare än sina kunder. Tack för ert förtroende både nu och i framtiden!
Åbo, april 2018
Carl Pettersson
ÅRET I SIFFROR
Nyckeltalen år 2017Nyckeltalen
Nyckeltalen
| 2017 | 2016 |
| 520,9 | 508,9 |
| 489,9 | 486,1 |
Premieinkomsten steg 2,4 %
520,9 milj. €
Solvenskapitalet
PLACERINGAR
Placeringsavkastning
8,0 % 236,7 milj. €
Placeringsfördelning
Genomsnittlig avkastning över tid
5 år. 6,8 %
10 år 4,4 %
1997→ 6,2 %
KUNDER
ArPL-försäkringar
ArPL-arbetsförhållanden
54 960
I fjol handhade Veritas skötseln av pensionsskyddet för 54 960 arbetstagare.
ArPL-Lönesumma
+ 4 % 1 692,5 milj. €
FöPL-försäkringar
FöPL-arbetsinkomst
241,7 € milj. €
Den genomsnittliga FöPL-arbetsinkomsten
23 546 € 2006: 16 463€
Beviljade pensioner
2 473 st
Antal pensionstagare
Utbetalda pensioner och övriga ersättningar
489,9 milj. €
Kunder
Mika Paananen,
direktör för kundförhållanden
Lika barn leka bäst - Veritas försäkrar små och medelstora företag
I och med att arbetspensionsbranschen centraliseras har Veritas allt starkare blivit det enda veritabla alternativet för små och medelstora företag samt företagare. Vår litenhet ger oss en unik utgångspunkt att förstå småföretagen och företagaren. Hos oss utvecklas tjänsterna direkt med tanke på småföretagarens behov.
ArPL tryggar arbetstagaren
År 2017 försäkrade vi nästan 55 000 arbetstagare i 7 315 ArPL-försäkringar. Antalet försäkringar ökade samtidigt som antalet försäkrade arbetsförhållanden sjönk. Vi försäkrar alltså något mindre arbetsgivare än tidigare.
FöPL tryggar företagaren
Den genomsnittliga FöPL-arbetsinkomsten har under många år vuxit. År 2017 vände dock den positiva trenden. Den genomsnittliga FöPL-arbetsinkomsten var 23 546 euro i året, dvs. 2,5 procent mindre än året innan.
Enligt Pensionscentralens utredning fastställer en allt större del av företagare som inleder sin första företagarverksamhet sin arbetsinkomst nära minimigränsen. Nya företagare som är kunder hos Veritas har i snitt en bättre arbetsinkomst än övriga företagare.
För oss är det viktigt att företagaren förstår hur viktig FöPL-försäkringen är för företagarens skydd. Arbetsinkomsten som fastställs till försäkringen inverkar inte bara på pensionen men också på andra förmåner företagaren kan få. Det är viktigt att företagaren fastställer sin arbetsinkomst på en betryggande nivå redan då hen inleder sin företagarverksamhet. Det tryggar företagarens utkomst i livets alla skeden. Vi försöker med personlig rådgivning trygga att företagaren förstår FöPL-försäkringens roll för sitt helhetsskydd.
Branschens bästa vitsord 8,43
Vi har äran att betjäna Finlands nöjdaste pensionsförsäkringskunder
Taloustutkimus Oy:s branschspecifika kundtillfredsställelseundersökning berättar att våra kunder tycker att vi erbjuder den bästa servicen på arbetspensionsbranschen för redan fjärde året i rad. Vi har alltså Finlands nöjdaste pensionsförsäkringskunder.
Det största tacket går till våra kunder. Då vi för en öppen dialog med varandra kan vi erbjuda äkta och förstående betjäning som fyller våra kunders specialbehov. Därför får alla våra kunder en egen namngiven kontaktperson att sköta sina försäkringsärenden med.
Undersökningen visar att den största skillnaden till de övriga pensionsförsäkrarna uppstår i servicevillighet och viljan att hålla löften. Vi gör vårt jobb med stort hjärta för våra kunders bästa. Kunderna ska kunna koncentrera sig det som är väsentligt för dem, företagande och sitt arbete – vårt jobb är att trygga pensionerna.
Ansvarsfulla placeringar
Tillsammans för en bättre framtid
Niina Bergring,
vice verkställande direktör,
ersättare för verkställande direktören
Veritas principer för ansvarsfull placeringsverksamhet uppdaterades och publicerades under år 2017.
Vi är övertygade om att när vi beaktar ansvarsfullhet i vår placeringsverksamhet kan vi enligt vårt mandat placera de pensionsmedel som anförtrotts oss på ett lönsamt och betryggande sätt. Då kan vi också på bästa möjliga sätt garantera det finländska pensionssystemets hållbarhet långt in i framtiden.
Som pensionsförsäkrare placerar vi medel på lång sikt. Vi analyserar ansvarsfullhet och gör helhetsbetonande placeringsanalyser med blicken fäst på framtiden. Att fundera på hållbarhetsfrågor såsom klimatrisker är en naturlig del av våra placeringsanalyser. Institutet för hållbart ledarskap vid Cambridge Universitet (CISL) har publicerat en rapport som väl beskriver vårt sätt att förverkliga hållbar placeringsverksamhet. Vi utnyttjar också till relevanta delar FN:s Agenda 2030-handlingsprogram för hållbar utveckling i vårt beslutsfattande.
Öppen rapportering grunden till ansvarsfulla placeringsbeslut
Vi agerar tillsammans med andra globala placerare och strävar efter att inverka på hållbarhetsrapporteringen hos våra placeringsobjekt. År 2017 undertecknade vi ClimateAction 100+-initiativet och är också medlemmar i CDP. Tidigare har vi undertecknat Fiduciary Duty in the 21st Century-initiativet samt FN:s principer för ansvarsfulla placeringar. PRI-rapporten publiceras årligen och rapporten från år 2017 kommer troligen ut på hösten 2018. I fjolårets PRI-rapport har vi också inkluderat frivilliga svar enligt Task Force on Climate-related Financial Disclosure-frågor (TCFD).
Vårt mål är att utveckla vår egen rapportering enligt TCFD-anvisningarna som publicerats år 2017. Vi uppmuntrar också våra placeringsobjekt att göra så. Ju bättre och mer transparent rapportering de kan presentera, desto bättre blir vår egen rapportering. Vi följer noggrant med EU-regleringen av hur klimatrisker ska beaktas i placeringsverksamheten. Vi kommer att implementera det kommande viljetillståndet proaktivt.
År 2018 kommer vi att fastställa nya mål för energieffektivitet och koldioxidutsläpp för åren 2018–2030. Vi kommer att koncentrera oss på att inskaffa och ta i bruk förnybara energiformer.
Vid årsskiftet var cirka 17 procent av våra direkta fastighetsplaceringar miljöcertifierade. Vi utreder möjligheterna att certifiera fastigheter som redan tagits i bruk under år 2018 genom att kartlägga hela vår portfölj.
Insatser för att främja hållbarhet
- 76 procent av våra noterade aktieplaceringar är valda enligt en hållbarhetsstrategi på lång sikt (CISL). Vi ökade på andelen placeringar i engagement-fonder under år 2017.
- Hela vår globala aktieportfölj har screenats enligt 2degrees Investing Initiativen scenarieanalys, vilket visade att vår portfölj är i linje med målen i Paris klimatavtal.
- 96 procent av våra ränte - och aktieförvaltare har undertecknat PRI-initiativet
- Av den totala portföljen var 5,5 procent placeringar eller placeringsförbindelser med hållbarhetstema (innehåller certifierade fastigheter, skogsplaceringar, green bonds och fonder med hållbarhetstema)
- Vår portfölj innehåller cirka 3,2 procent placeringar med positiv klimatinverkan
- År 2017 gjorde vi vår första placeringsförbindelse i en fond som bygger infrastruktur för förnybar energi tillväxtländer.
- 5 procent av vår direkta företagslåneportfölj och 1 procent av de likvida masskuldebrevsplaceringarna var placerade i green bonds.
- 17 procent av vår direkta fastighetsportfölj var miljöcertifierad (LEED eller BREEAM).
- År 2017 deltog vi i 85 procent av alla bolagsstämmor för de bolag vi har direkt aktieägo i.
Fastighetsplaceringarna har utvecklats klimatpositivt
Energieffektiviteten av våra direkta fastighetsplaceringar har ökat. Under åren 2012–2016 minskade koldioxidavtrycket för de fastigheter som var i vårt ägo under hela perioden med 22 procent. 
Under samma period sjönk också vattenförbrukningen i våra fastigheter.
Pensionsreformen
Pensionsreformen trädde i kraft – den partiella ålderspensionen var en succé
Pensionsreformen som trädde i kraft vid årsskiftet ökade på behovet av pensionsrådgivning bland våra kunder. Den främsta orsaken till ökningen var den nya pensionsformen partiell förtida ålderspension. I den partiella ålderspensionen kan pensionstagaren ta ut en fjärdedel eller hälften av den intjänade pensionen redan vid 61 års ålder. Samtidigt kan man fortsätta eller inte fortsätta att jobba, eller minska arbetstiden.
Förra året beviljades partiell förtida ålderspension åt 327 personer. Ett fåtal pensionstagare utnyttjade möjligheten att dra in sin ansökan.
Som följd av pensionsreformen stiger pensionsåldern. Vi lever allt längre och det är naturligt att vi också arbetar lite längre.
Personal
Engagemang föds när man gör saker tillsammans
Vi förnyade vår strategi förra året. För att vi alla ska kunna stå bakom den deltog hela organisationen i förnyelseprocessen.
Vårt mål är att vara det bästa arbetspensionsbolaget för företagare och företagardrivna företag. Enligt vårt servicelöfte lovar vi förutom e-tjänster också en personlig kontaktperson till alla våra kunder.
Våra medarbetare styrs av ett starkt kundfokus och viljan att lösa kundernas problem. Det är möjligt i en trygg arbetsgemenskap. Enligt den personalundersökning som Corporate Spirit under fjolåret genomförde stiger personaltillfredsställelsen hos oss betydligt över den finländska tjänstemannanormen. Vårt resultat berättar om ett stort engagemang och hög motivation samt yrkesstolthet.
För att nå hög kundnöjdhet måste organisationen fungerar smidigt. Förra året satsade vi särskilt på att utveckla arbetssätten. Vi har också målmedvetet byggt upp en arbetskultur som främjar försök och initiativtagande
Yhdessä. Tillsammans.
Förnyelsen av strategin förbereddes i tre arbetsgrupper där representanter från olika personalgrupper deltog. Temana som grupperna behandlade var företagskulturen, kostnadseffektiviteten och kundservicekonceptet.
För varje tema skapades ett eget diskussionsforum där alla medarbetare kunde delta. De förslag som arbetsgrupperna utgående från diskussionerna gjorde har beaktats i bolagets verksamhetsplanering.
Hela personalen deltog i strategiförnyelsen
”Det här arbetet visade hur viktig strategin är. När vi tillsammans bearbetat saker, funderat på vad vår uppgift är och delat på idéer, blir verksamhetsutvecklingen lättare för alla. Därför är det fint att vi alla fick möjligheten att delta i processen. Och så här borde det också vara. Vi gör det här tillsammans för kundens bästa!”
Taina Tauschi
kundkontaktchef
Ny organisation
Verkställande direktör Jan-Erik Stenman pensionerades i slutet av augusti. Som ny verkställande direktör började ekon.kand., eMBA Carl Pettersson. Placeringsdirektör Niina Bergring utnämndes till vice verkställande direktör från och med 11.9.2017.
Som följd av den strategiprocess som inleddes på hösten förnyades vår organisation. I och med centraliseringen av arbetspensionsmarknaden har Veritas blivit det enda verkliga alternativet för företagare och företagardrivna företag. I det nya marknadsläget blir kvalitetsfylld kundservice allt viktigare. Med vår nya organisation vill vi garantera branschens bästa service till våra nuvarande och kommande kunder också i fortsättningen.
Jur.mag. Tiina Laine utnämndes 1.10.2017 till direktör för pensionstjänster och avörandelinje-funktionen. Tradenom, eMBA Mika Paananen började som direktör för kundförhållanden 8.1.2018.
Ledningsgruppen
Carl Pettersson
verkställande direktör, ekon.kand., EMBA, ordförande
Teppo Rakkolainen
chefsmatematiker, fil.dr,
SGF
Personalens representant:
Linda Mattsson
försäkringskontaktchef
Niina Bergring
vice verkställande direktör och ersättare för verkställande direktören, placeringsdirektör, ekon.mag.
Tommy Sandås
ekonomidirektör, ekon.mag.
Personalens representant,
ersättare:
Elina Saarinen
kommunikatör
Tiina Laine
direktör, jur.mag.
Stefan Strandberg
direktör, pol.mag.
Mika Paananen
direktör för kundförhållanden,
tradenom,
eMBA
Jan-Erik Stenman
verkställande direktör (tills 31.8.2017)
Michael Röllich
försäljningsdirektör (fram till 30.11.2017)
Kaisa Forsström
direktör, ersättare för verkställande direktören (fram till 10.9.2017)
Bokslut & material
Veritas Pensionsförsäkrings bokslut år 2017
Bolagsstyrningsrapport
Länkar
Pensionscentralens utredning (PDF)
FöPL-räknare
Veritas åter etta i kundbetjäning bland arbetspensionsbolagen
Arbetslivs Forum 2018: Human Intelligence
Varför lönar det sig att välja Veritas?
Ansvarsfull placeringsverksamhet(PDF)
Cambridge Institute for Sustainability Leadership: Taking the long view: A toolkit for long-term, sustainable investment mandates
Agenda 2030 – de globala målen för hållbar utveckling
Climate Action 100+
CDP (Carbon Disclosure Project)
Fiduciary Duty in the 21st Century - Investor Statement
PRI: fjolårets PRI-rapport
The 2° Investing Initiative
Partiell förtida ålderspension
Bekanta dig med Veritas 110-åriga historia
Ordlista